我最近很荣幸,能同美国名传记作家'泰白尔'女士,一起用餐。当我告诉她,我正在写这本书的时候,我们开始讨论到与人相处的重要问题。她告诉我,当她撰写杨欧文传记时,曾访问一位跟杨欧文先生,同一办公室三年的人。
那人说,在这三年的长时间中,他从没有听到杨欧文向任何一个人,说出一句直接命今的话。杨欧文的措辞,始终是建议,而不是命令.
例如,杨欧文从没有说过:'做这个,做那个。'或者是'别做这个,别做那个。'他平时对人的措辞是:'你不妨可以考虑一下。'或者是'你认为那个有效吗?'
当他拟完一份信稿后,经常会这样问:'你以为如何?'当他看过助理写的一封信后,他会这样说:'或者我们这样措辞,会比较好一点。'他总是给人自己去做事的机会;他决不告诉他的助手应该怎样去做,而让他们从错误中去学习经验。
像杨欧文的那种方法,使人很容易改正他原来的错误。运用那种方法,他保持了对方的自尊,而且使那人有了自重感。那种方法,也很容易取得对方的真诚合作,而对方不会有任何的反抗,或是拒绝。
所以要改变一个人的意志,而不触犯或引起反感,第四项规则是:
发问时,别用直接的命令。
原著序
如何从这本书里获得最大效益
1.1 如欲采蜜,勿蹴蜂房
1.2 与人相处的大秘窍
1.3 左右逢源的方法
2.1 如果这样做,你将到处受欢迎
2.2 如何给人好印象
2.3 你要避免发生麻烦,就请这样做
2.4 如何养成优美而得人好感的谈吐
2.5 如何使人感到兴趣
2.6 如何使人很快的喜欢你
3.1 你不可能在争辩中获胜
3.2 如何避免制造敌人
3.3 如果你错了就承认
3.4 使你走上理智的大路
3.5 苏格拉底的秘密
3.6 处理一个抱怨者的安全手法
3.7 如何使人跟你合作
3.8 一个创造奇迹的公式
3.9 每个人所需要的
3.10 人人都喜欢的吸引力
3.11 实行、推进,别停顿下来
3.12 当你无计可施时,不妨试试这个
4.1 当如果你必须批评,这是开始的
4.2 如何批评才不致招怨
4.3 先说出你自己的错误
4.4 没有人喜欢接受命令
4.5 让对方保持他的面子
4.6 如何鼓励人们成功
4.7 给狗取个好名字
4.8 使错误看起来容易改正
4.9 使人们乐意做你所要的事
5.0 创造奇迹的信件
6.1 如何最快速的自掘婚姻的坟墓
6.2 爱――就让他自在的生活
6.3 这样做你就快要离婚了
6.4 使人快乐的方法
6.5 对女人特别有意义的事
6.6 如果你要快乐,别忽略了这些
6.7 不要做一个“婚姻的文盲”
附录
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