那是有一天中午的时候，司华伯偶然走去他一家钢铁厂，看到几个工人在吸烟，而在那些工人头顶墙处，正悬着一面'禁止吸烟'的牌子。司华伯是不是指着那面牌子，就向那些工人说：'你们是不是不识字？'不，没有，司华伯绝不会这样做。
他走到那些工人面前，拿出烟盒，给他们每人一只雪茄，并且说道：'嗨，弟兄们，别谢我给你们雪茄，如果你们能到外面吸烟，我就更高兴了。'那些工人们，已知道自己犯了错误――可是他们钦佩司华伯，他不但丝毫没有责备他们，而且还给他们每人一只雪茄当礼物，使工人们觉得高贵。像这样的人，你能不喜欢他吗？
范纳梅克是费城一家很大的百货公司的老板，他也喜欢运用这样的方法。范纳梅克每天去他百货公司一次日至有一次，他看到一位女客人站在柜台外面，等着买东西，可是就没有人去招呼她。
哦，售货员呢？他们都聚到柜台远处一角，在谈着笑着。范纳梅克一声不响，悄悄走去柜台里端，他自己招呼那位女顾客。然后他把成交的货物，交给售货员去包装，而他自己就走开了。
一八八七年三月八日，最善于布道的布道家'皮却'牧师去世了。下一个星期日，爱保德牧师被邀登坛讲道。他相心尽其所能，使这次讲道有完美的表现，所以他事前写了一篇讲道的稿子，准备到时应用。他一再修改、润色，才把那篇稿子完成，然后，读给他太太听。可是这篇讲道的演讲稿并不理想，就像普通演讲稿一样。
如果他太太没有足够的修养和见解，一定会向他这样说：'爱保德，这篇演讲稿糟透了，那绝不能用――如果你这样讲的话，听的人一定会睡去，它读起来就像百科全书一样；你讲道这么多年，应当很明白。老天爷，你为什么不像平常一样讲话，为什么不自然一些？'
她当然可以向她丈夫这样说！如果她这样说，后果又会如何呢？
那位爱保德太太，相信她知道这回事，所以她巧妙的暗示她丈夫，如果把那篇讲道演讲稿拿到北美评论去发表，确实是一篇极好的文章。也就是说，她虽然赞美丈夫的杰作，同时却又向丈夫巧妙的暗示，他这篇演讲稿，并不适合讲道时用。爱保德看出了他妻子的暗示，就把他那篇绞尽脑汁所完成的演讲稿撕碎。他什么也不准备，就去讲道了。
我们要劝阻一件事，永远躲开正面的批评这是必需要记住的。如果有这个必要的话，我们不妨旁敲侧击的去暗示对方。对人正面的批评，那会毁损了他的自重，剥夺了他的自尊。如果你旁敲侧击，对方知道你用心良善，他不但接受，而且还会感激你。
所以要改变人们的意志，而不引起对方的反感，第二项规则是：
间接的指出人们的过错。
原著序
如何从这本书里获得最大效益
1.1 如欲采蜜，勿蹴蜂房
1.2 与人相处的大秘窍
1.3 左右逢源的方法
2.1 如果这样做，你将到处受欢迎
2.2 如何给人好印象
2.3 你要避免发生麻烦，就请这样做
2.4 如何养成优美而得人好感的谈吐
2.5 如何使人感到兴趣
2.6 如何使人很快的喜欢你
3.1 你不可能在争辩中获胜
3.2 如何避免制造敌人
3.3 如果你错了就承认
3.4 使你走上理智的大路
3.5 苏格拉底的秘密
3.6 处理一个抱怨者的安全手法
3.7 如何使人跟你合作
3.8 一个创造奇迹的公式
3.9 每个人所需要的
3.10 人人都喜欢的吸引力
3.11 实行、推进，别停顿下来
3.12 当你无计可施时，不妨试试这个
4.1 当如果你必须批评，这是开始的
4.2 如何批评才不致招怨
4.3 先说出你自己的错误
4.4 没有人喜欢接受命令
4.5 让对方保持他的面子
4.6 如何鼓励人们成功
4.7 给狗取个好名字
4.8 使错误看起来容易改正
4.9 使人们乐意做你所要的事
5.0 创造奇迹的信件
6.1 如何最快速的自掘婚姻的坟墓
6.2 爱――就让他自在的生活
6.3 这样做你就快要离婚了
6.4 使人快乐的方法
6.5 对女人特别有意义的事
6.6 如果你要快乐，别忽略了这些
6.7 不要做一个“婚姻的文盲”
附录
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